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Entwicklung der Anwendung Ticketprocessing
Für die Deutsche Post E-Post Solutions GmbH entwickelten wir die GUI-Anwendung Ticketprocessing.
Die Anwendung dient der Verarbeitung von Rescan- und Originalanforderungstickets in der Scanstation.
Diese Tickets werden von einem Tickethandler erstellt und über ein definiertes Verzeichnis dem Ticket-
processing als XML-Datei bereitgestellt. Zur Verarbeitung werden die Tickets importiert und nach Rescan-
und Originalanforderung getrennt in einer lokalen Verzeichnisstruktur abgelegt und als Listen angezeigt.
Neben Ticketnamen und Status der Bearbeitung werden die wichtigsten Informationen des Tickets in der
Liste gezeigt. Diese Informationen können über die Konfiguration festgelegt werden. über eine Detail-
ansicht kann das gesamte Ticket angezeigt werden. Zur Bearbeitung des Tickets werden Vorlauf- und
Platzhalterblätter mit den Informationen des Tickets gedruckt. Die Druckfunktion mit dem Layout der
Blätter ist in projektspezifische Druck-DLLs ausgelagert, da sich das Layout von Projekt zu Projekt
unterscheidet. Es können ein oder mehrere Tickets auf einmal aus den Listen ausgewählt und verarbeitet
werden. Nach der Bearbeitung des Tickets muss dieses zum Abschluss positiv bzw. negativ quittiert werden.
Nach der Quittierung des Tickets wird die Antwort, in einem weiteren definierten Verzeichnis, dem Ticket-
handler zur Weiterverarbeitung bereitgestellt und das Ticket lokal archiviert und aus der Anzeige gelöscht.
Wir waren für die Erstellung der Detailspezifikation, die GUI-Gestaltung und die Implementierung sowie
die Tests der Anwendung verantwortlich. Außerdem erstellten wir die Entwicklerdokumentation und das
Benutzerhandbuch und haben die Anwender geschult.
Programmiersprache: Borland Delphi 2007, XML
Tools: Microsoft Team Foundation Server
Betriebssystem: Windows 7
Tätigkeiten: Implementierung, Test, Support, Schulung, Weiterentwicklung |
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